售后服务计划及承诺

我公司所经营产品全部符合国家法律法规的相关规定，为解决用户在使用过程中出现的问题，我公司结合车辆生产厂家建立了一套完整的售后服务体系和一支技术精湛的售后服务队伍。具体服务如下：

1、我公司承诺对所销售的车辆，改装部分产品的质量保证期为车辆验收合格并交付后1年，车辆底盘部分按照基型车主机厂的保修规定执行。在质保期内，任何因质量缺陷而发生毁坏或不能进行正常工作时，我公司将免费为用户维修以及更换零、部件；保证您的正常使用。质保期满后，我们对所提供的产品实行终身成本维修，对该产品的所有零、部件的维修及更换只收取成本费用。

2、车辆出售后对操作人员进行技术培训、协助使用单位对车辆进行上户。

3、车辆售出后服务专员不定期进行电话跟踪，及时掌握客户在使用过程中的情况，每年主动上门服务不少于两次。

4、我公司接到服务信息后，将及时配合使用部门联系就近的售后服务网点或专业技术人员，保证在最短时间内解决出现的各种问题，解决客户的后顾之忧。

5、定期进行顾客满意度调查，了解顾客对服务的满意程度，我们并将顾客的意见和要求，体现在产品的开发和改进当中。针对顾客不满意的方面组织实施改进，努力提高顾客满意度。

公司将竭诚为广大客户提供全方位的优质服务，以确保设备正常运行。