一、生命热线120
我们大家都知道120急救电话是“生命热线”，那么到底哪些情况需要拨打120急救电话呢？
患者在医院外发生急危重病或意外受伤时。
患者在医院内病情不稳定需要转院时。
患者病情危重需要现场抢救时，请他人协助拨打120或将手机开至免提，一边通话一边抢救。
患者病情稳定需单纯救护车转运时，建议提前拨打120进行求救，其他非急救转运、急救培训等需求可通过“微服务”功能进行提前预约。
如何拨打120急救电话？
120急救电话接通时要清楚告知需要急救，说清以下内容：
事发地点：详细说明街道、小区、楼号、门牌号，提供周边标志性建筑物名称，并提前接应救护车。
病情信息：姓名、性别、年龄、症状、病情程度（比如昏迷、吐血）等，突发公共（灾难）事件要说清受伤人数、事件程度等。
等待120调度人员先挂断电话，以免遗漏重要事项。
保持电话畅通，如是路人呼救，应留守到救护车来了再走，以便随时联系。
若拨打120后患者病情好转不需急救，要及时拨打120告知停止调派车辆，以免浪费医疗资源。
拨打120呼叫救护车后，在病人身边的人员应进行心肺复苏等初步急救，等待120急救人员到来，那么，120急救中心可提供哪些急救服务呢？
本地区院前医疗急救；
突发事件应急救援；
大型活动和会议医疗保障；
急救知识与技能培训。
二、心肺复苏
心脏骤停是医学领域最危急的情况之一，4-6分钟后会造成患者脑和其他人体重要器官组织不可逆的损害，若得不到及时有效的救治，常致患者即刻死亡。
在我国，心脏骤停的发生率为41.84/10万人年，若按人口推算，每年将发生超过54万例，相当于每天约1500人因心脏性猝死离世。
其实对于普通大众来说，心肺复苏术（CPR）并不高深，掌握几个关键步骤我们都有可能救人一命，挽救一个家庭。
遇到患者倒地，不要紧张，按以下步骤进行急救：
首先判断周围环境安全。
检查患者反应，启动应急反应系统，呼叫求救、拨打120、取得AED。
判断患者呼吸情况，识别心脏骤停，开始心肺复苏。
把患者仰卧放置在坚硬的平面上，跪在患者胸部旁，立即实施胸外按压。
按压部位：胸骨中下段，两乳头连线中点。
按压方法：双手重叠，十指交叉紧扣，手掌根部着力，手臂垂直用力向下按压。
按压频率：100-120次/分。
按压深度：5-6公分。
开放气道，人工呼吸。使用仰头抬颏法打开气道，进行口对口人工呼吸。成人胸外按压与人工呼吸比例为30:2。
一旦获得AED，马上进行除颤。AED操作非常简单，你只需按照语音和动画指导进行操作。
重复30:2的胸外按压和人工呼吸，直到专业人员到达或者患者恢复心跳呼吸。
三、急救神器AED
“自动体外除颤器”，英文缩写“AED”，其体积小、重量轻、便于携带、使用安全，因其操作简单且内置语音提示，便于非专业人员使用，也被誉为“救命神器”。目前市内一些公共场所如车站、机场、运动场所、商场等，已经配备了这种设备。如果心脏骤停意外发生时，附近刚好有AED，建议立即实施“心肺复苏术”，同时马上联系附近工作人员，启用AED设备进行救治，将有效提升患者生存概率。
我们应该如何正确使用AED呢？
AED自带电池，打开之后就会有语音提示，抢救者按照语音提示进行一步一步简单的操作即可：
拿到AED后，首先按下电源键，把患者胸前的衣服解开，用干布擦去伤患者胸部的汗水。
听到仪器语音提示“将电极片贴到病人的皮肤上”，这时去除电极片上的贴膜，将两张电极片分别贴于电极片图示指定位置。一张贴于伤患者右胸上部，另一张贴于伤患者左侧腋窝下。
听到仪器语音提示“将电极片的插头插到闪灯旁的插孔内”，这时要按照提示连接导线插头。
听到仪器语音提示“不要接触病人，正在分析心律”，这时确保没有任何人接触伤患者的身体，停止人工急救，仪器会自动分析病人的心律。如果病人心律不正常，AED就会开始自动充电，为下一步电击做准备；如果病人有正常心律，AED则不会自动充电。
当自动充电完毕，SHOCK（电击）键会连续闪烁，同时听到语音提示“可电击心律，请电击”。这时再次确认没有任何人触碰患者，按下SHOCK键（红色按钮），等待电击完成。
四、生命的拥抱
“海姆立克急救法”是全球抢救异物误入气管患者的标准方法，因为这种急救法操作时需双臂环抱患者腹部，因此这种急救法被形象地称为“生命的拥抱”。危急关头，正确使用“海姆立克急救法”就能拯救生命。不完全推测，海姆立克急救法已拯救100多万人。
成人海姆立克急救法（1～8岁儿童采用同样方法）：
施救者站在患者后面，脚成弓步状，前脚置於患者双脚间。以大拇指侧与食指侧对准患者剑突与肚脐之间的腹部，具体在肚脐上两横指处。用左手将病人背部轻轻推向前，使病人处于前倾位，头部略低，嘴要张开，有利于呼吸道异物被排出。另一手置于拳头上并握紧，双手急速冲击性地、向内上方压迫其腹部，反复有节奏、有力地进行，以形成的气流把异物冲出。
婴儿采用拍背压胸法（1岁以内）：
先将婴儿趴在大人前臂，依靠在操作者的大腿上，头部稍向下前倾，在其背部两肩胛骨间拍背5次，依患者年纪决定力量的大小。再将婴儿翻正，在婴儿胸骨下半段，用食指及中指压胸5次，重覆上述动作直到异物吐出。